Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης
Στο Elixrysos θέλουμε να νιώθεις σιγουριά σε κάθε σου αγορά. Παρακάτω θα βρεις αναλυτικά το δικαίωμα υπαναχώρησης, τη διαδικασία επιστροφής και τις προϋποθέσεις που ισχύουν, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί πωλήσεων εξ αποστάσεως, έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά σου χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσεις την απόφασή σου, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων.
Η προθεσμία αυτή ισχύει για κάθε παραγγελία που έχει ολοκληρωθεί μέσω του eshop μας και σου δίνει τη δυνατότητα να επιστρέψεις τα προϊόντα και να λάβεις πίσω τα χρήματά σου, εφόσον τηρούνται οι προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή στο πλαίσιο της υπαναχώρησης, τα προϊόντα θα πρέπει να πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις:
- Να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, όπως ακριβώς τα παρέλαβες
- Να είναι σφραγισμένα και αχρησιμοποίητα
- Να διατηρούν την αρχική τους συσκευασία, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις
- Να συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο)
Εξαιρέσεις για Λόγους Υγιεινής
Λόγω της φύσης ορισμένων προϊόντων και για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και υγιεινής, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει εφόσον η σφραγισμένη συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση. Συγκεκριμένα, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
- Καλλυντικά και προϊόντα περιποίησης που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί
- Συμπληρώματα διατροφής που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί
- Κάθε προϊόν του οποίου η σφραγίδα ή η συσκευασία ασφαλείας έχει παραβιαστεί μετά την παραλαβή
Η εξαίρεση αυτή αποσκοπεί στην προστασία της υγείας όλων των πελατών μας και είναι σύμφωνη με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Διαδικασία Επιστροφής
Αν επιθυμείς να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, ακολούθησε τα εξής βήματα:
- Υπόβαλε τη δήλωση υπαναχώρησης ηλεκτρονικά, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, με το κουμπί «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ» παρακάτω
- Θα σου παρέχουμε αναλυτικές οδηγίες για τον τρόπο αποστολής των προϊόντων
- Απόστειλε τα προϊόντα σφραγισμένα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση, μαζί με το παραστατικό αγοράς
- Μετά την παραλαβή, τα προϊόντα ελέγχονται ώστε να επιβεβαιωθεί ότι πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής
Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου των επιστρεφόμενων προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά.